Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

1.1 Správcem osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) je společnost Terasy EXPERT s.r.o., IČ 24191299, se sídlem Martinice 29, 259 01 Votice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 187199, provozovatel e-shopu www.probau.cz (dále jen „správce“).

1.2 Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: e-mail obchod@probau.cz, telefon +420 775 291 809, adresa provozovny Javorská 411, 259 01 Votice.

1.3 Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost ze zákona nevzniká.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a odkud je máme

2.1 Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete při objednávce, registraci, přihlášení k newsletteru, v dotazu nebo komentáři u produktu či při jiné komunikaci s námi, a údaje, které vznikají při plnění smlouvy a při používání e-shopu:

identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, u podnikatelů název firmy, IČ a DIČ,
údaje o objednávce a platbě: objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, informace o úhradě, číslo účtu při vracení peněz,
údaje z komunikace: obsah e-mailů, dotazů, reklamací a odstoupení od smlouvy,
údaje o uživatelském účtu: přihlašovací e-mail, historie objednávek,
údaje o používání webu: IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, cookies a obdobné identifikátory (viz čl. 7).

2.2 Poskytnutí identifikačních a kontaktních údajů a údajů o objednávce je nezbytné k uzavření a splnění kupní smlouvy. Bez nich objednávku nelze vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

2.3 Zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdraví) nezpracováváme.

3. Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ	Údaje
Vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace k objednávce	plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	identifikační, kontaktní, údaje o objednávce a platbě
Vyřízení reklamace a odstoupení od smlouvy	plnění smlouvy a právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR	identifikační, kontaktní, údaje o objednávce, komunikace
Vedení účetnictví a daňové evidence (faktury)	právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	identifikační údaje, údaje o objednávce a platbě
Vedení uživatelského účtu	plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	údaje o účtu, identifikační a kontaktní údaje
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům o podobném zboží	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.	e-mail, údaje o nákupech
Zasílání newsletteru osobám, které nenakoupily	souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	e-mail
Zaslání dotazníku spokojenosti Heureka Ověřeno zákazníky	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zaslání lze odmítnout v objednávce)	e-mail, zakoupené zboží
Odpovědi na dotazy a zveřejnění komentářů u produktů	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	jméno, e-mail, obsah dotazu
Zajištění fungování a bezpečnosti webu (nezbytné cookies)	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	IP adresa, technické údaje
Měření návštěvnosti a marketing (analytické a marketingové cookies)	souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	údaje o používání webu, cookies
Uplatňování a obrana právních nároků	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	údaje potřebné k danému nároku

3.1 Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku. Proti zasílání obchodních sdělení se můžete bránit odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na obchod@probau.cz; námitce vždy vyhovíme.

3.2 Souhlas můžete kdykoli odvolat (u newsletteru odkazem v e-mailu, u cookies v nastavení cookies v patičce webu). Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

3.3 Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování s právními účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

4. Doba uchování

Údaje k objednávce a smlouvě: po dobu trvání smlouvy a následně 4 roky (obecná promlčecí lhůta s rezervou pro doručení nároků).
Faktury a účetní doklady: 10 let od konce roku, v němž bylo plnění uskutečněno (zákon o DPH).
Uživatelský účet: do jeho zrušení; neaktivní účet rušíme po 3 letech.
Obchodní sdělení zákazníkům: do vznesení námitky, nejdéle 3 roky od posledního nákupu.
Newsletter na základě souhlasu: do odvolání souhlasu.
Dotazy a komentáře u produktů: po dobu zveřejnění produktu nebo do žádosti o výmaz.
Cookies: podle doby platnosti jednotlivých cookies, nejdéle [DOPLNIT, typicky 13 měsíců].

Po uplynutí doby uchování osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Příjemci osobních údajů

5.1 Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům:

Shoptet a.s. – provozovatel platformy e-shopu (zpracovatel),
provozovatel platební brány Shoptet Pay a platební instituce – zpracování online plateb,
PPL CZ s.r.o. – doručení zásilek a vrácení zboží,
výrobce Betonpres a DPD – u zboží Betonpres, které odesílá přímo výrobce,
dopravci nadrozměrného zboží podle konkrétní objednávky,
Fio banka, a.s. – vedení bankovního účtu a vracení plateb,
Heureka Group a.s. – dotazník spokojenosti Ověřeno zákazníky (nevyjádříte-li v objednávce nesouhlas),
Google Ireland Ltd. – analytika a reklama (Google Analytics, Google Ads, Tag Manager), pouze se souhlasem s cookies,
Meta Platforms Ireland Ltd. – měření a cílení reklamy (Meta pixel), pouze se souhlasem s cookies,
Shoptet a.s. – poskytovatel e-mailových schránek domény probau.cz a rozesílání newsletteru
Eva Šustová – externí účetní,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

5.2 Se zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zaručují jejich ochranu.

6. Předávání mimo EU

6.1 Někteří příjemci (zejména Google a Meta) mohou údaje předávat do Spojených států amerických. Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework), případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

7. Cookies

7.1 Cookies jsou malé textové soubory, které web ukládá do vašeho zařízení. Používáme je v těchto kategoriích:

Kategorie	K čemu slouží	Souhlas
Nezbytné	fungování košíku, přihlášení, zabezpečení, uložení vaší volby cookies	není potřeba
Analytické	měření návštěvnosti a zlepšování webu (Google Analytics)	jen se souhlasem
Marketingové	měření a cílení reklamy (Google Ads, Meta pixel [DOPLNIT další])	jen se souhlasem

7.2 Při první návštěvě webu se vás zeptáme, se kterými kategoriemi souhlasíte. Analytické a marketingové cookies se do udělení souhlasu nespustí. Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu nebo cookies smazat v nastavení prohlížeče.

8. Vaše práva

8.1 Podle GDPR máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15),
na opravu nepřesných údajů (čl. 16),
na výmaz, pokud pro zpracování odpadl důvod (čl. 17),
na omezení zpracování (čl. 18),
na přenositelnost údajů (čl. 20),
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu (čl. 21),
kdykoli odvolat udělený souhlas.

8.2 Svá práva uplatníte e-mailem na obchod@probau.cz nebo písemně na adrese provozovny. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

8.3 Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

9. Zabezpečení

9.1 Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména šifrované připojení k e-shopu (HTTPS), přístup k údajům pouze pro pověřené osoby chráněný heslem a zabezpečené uložení listinných dokladů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů nebo používaných služeb. Aktuální znění je vždy zveřejněno na www.probau.cz.

10.2 Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 15.10.2026 a nahrazují podmínky ochrany osobních údajů účinné od 25. 5. 2018.